仓库被炸之后Ozon掏钱了：赔付、免罚、降佣金，7问7答说清

首页 › 原创攻略 › 正文 后台私信炸了。 “小编，我FBO的货在俄仓，烧了找谁？” “赔付要自己申请吗？” “听说免罚到9月22日，真的假的？” 统一回复：真的，但带一个”预计”的前提——细节往下看。 几天前我们还在说”Ozon的仓库第一次被直接命中”，这才几天，剧情就反转了——Ozon罕见地掏出了三件套：赔钱、免罚、降佣金。上个月大家还在骂平台的不可抗力免责条款，这次，平台用真金白银找回了一分。 废话不多说，上问答。 遇袭后受损的仓库设施（来源：The Moscow Times报道配图） 问1：我的货被烧了，谁赔？ 英戈斯特拉赫（Ingosstrakh）——俄罗斯老牌保险巨头，Ozon的承保方。 但有个前提，划重点：你的商品保险单里得包含”无人机袭击”这项风险。 买了含这项的保单，按保险计划赔付；没买的……这次的教训就值这个价。下次投保时，把”战争风险、无人机风险”这几行小字看清楚——以前觉得是吓唬人，现在是真金白银。 问2：要不要我自己跑去申请？ 不用。 Ozon的流程是：平台先对受损仓库的货物做清点，盘点完成后，领取赔偿的操作说明会直接出现在你的卖家后台。 你现在要做的就一件事：每天看一眼后台通知。别等说明过期了才发现。 （说实话，这个设计算贴心——都这时候了，谁还有力气研究保险理赔流程。） 问3：免罚款，免到什么时候？ 预计到9月22日。 免的是三类：取消订单的罚款、延迟发货的罚款、客户投诉导致错误率超标的罚款。 注意”预计”两个字——这是平台给的当前口径，战况在变，政策就可能变。别把免罚期当成拖延发货的理由，9月22日一到，该罚还是罚。 免罚是缓冲垫，不是免死金牌。 问4：降佣金是怎么回事？ 从8月28日起，FBO、FBS、realFBS三种模式下，几乎所有类目的销售佣金统一下调3个百分点。 这条对全体卖家有效——不管你的货在不在受损仓里。 巧合的是，同一天还有另一件事生效（低价品佣金上调，下一篇专门讲）。一升一降之间，你的利润表到底是变好还是变坏，得按类目自己算。 平台没有公布降费的截止日期——把它当bonus，别当承诺。 问5：听说38个地区停了货到付款？ 对，但只针对FBO订单。 业内普遍的解读是止损退货：战时物流不稳，货到付款的拒收率会飙升，平台直接按下了暂停键。 如果你的FBO单恰好在这些地区：转化率短期会掉一点，这是平台的止损，也是你的。realFBS卖家这次不受影响。 问6：还有别的补偿吗？ 有，一串： 受损仓的仓储费全免——闭仓一天，就少烧一天的钱 取消该区域的非本地销售加价——等于变相给你让利 闭仓期间，货物免费调拨到其他仓库、重新排转运——平台自己消化物流混乱 因仓库问题被取消的订单，免收”按订单付款”工具费——小钱，但姿态到位 一句话：平台知道自己摊上事了，姿态给得很足。 问7：我是纯跨境自发货（realFBS），这些跟我有关系吗？ 有，但只有半条——降佣金3个点，这是真金白银到你口袋的。 其余的赔付、免罚、调拨，主要服务FBO在仓卖家。跨境店的货在中国、在海上，天然避开了这轮战火——这个月，全俄罗斯最淡定的就是rFBS卖家。 最后说句实在的 有卖家问我：仓库都被炸了，要不要跑？ 我的看法没变：你的风险敞口，取决于你的货躺在哪。货在中国的，别自己吓自己；货在俄仓的，这周把保险单、供货记录、库存截图都存档——理赔用得上。 平台在赔钱、在免罚、在降费——一个平台挨了打之后的第一反应，是它值不值得长期合作的最好证据。 评论区聊聊：这波政策里，哪条对你最有用？你的保单里含无人机风险吗？ *事实来源：卖家之家、跨境必读、AMZ123、蓝海亿观8月22-26日报道（Ingosstrakh承保及自动理赔流程、免罚至9月22日预计口径、8月28日起佣金下调3个百分点、38地区FBO暂停货到付款）。政策仍在滚动更新，以后台最新通知为准。* 🧰 卖家工具直达（ozon123.com） 🧮 Ozon利润计算器 —— FBO/FBS利润精确核算…