8月了，Ozon上这几个品类的搜索量正在偷偷涨

首页 › 未分类 › 正文 如果你在Ozon上卖了一段时间，大概率遇到过这件事： 你辛辛苦苦选品、拍照、写标题、攒评价，好不容易把一个SKU做到日出十几单。然后某天打开后台，发现同一个商品页面下面，多了几个别的卖家——价格比你低0.01卢布，直接抢走了你的”Best Price”位置。 这就是Ozon的跟卖。 情况有多普遍？行业里流传的数据称，Ozon头部商品超过一半都曾被跟卖（有说法高达67%，这个数字未必精确，但”被跟卖是常态”是卖家圈的共识）。而且平台的”Best Price”算法明显偏向最低价——价格在排序里的权重不低，你的价格只要比跟卖者高一点点，黄金展示位就可能是他的。 这篇不讲”怎么跟卖别人”（那不是我会教的事），讲的是你被跟卖了，怎么办。 先搞清楚：Ozon的跟卖是怎么回事 Ozon允许不同卖家在同一个商品页面下挂链接——这和亚马逊的跟卖机制类似。逻辑是”同一个商品，买家可以选不同卖家购买”。 但问题在于，Ozon的”Best Price”算法优先展示最低价的卖家。跟卖者只要比你便宜0.01卢布，就能抢走大部分流量。你做了所有的功课——选品、拍图、写标题、积累评价——结果流量全被一个只降了1分钱的跟卖者截走。 这种事做多了，谁还有动力认真做品？ 被跟卖了，你的选项 选项一：品牌备案+投诉。 这是最彻底的解法。如果你注册了俄罗斯商标，在Ozon完成了品牌备案，你可以向平台投诉跟卖者侵权。有了商标保护，平台有义务处理。 但这条路的前提是：你得有俄罗斯商标（不是中国商标）。关于商标注册的具体操作，之前专门写过一篇，这里不展开。ozon123导航站里也能找到商标代理的资源链接。 选项二：差异化，让他跟不上。 跟卖者能挂你的链接，前提是你们的商品是”同一个”。如果你做了差异化——独家款式、组合套装、定制包装——跟卖者就没法挂在同一个页面下了。 差弢单越大，跟卖门槛越高。你卖一个”手机壳”，谁都能跟；你卖一个”手机壳+挂绳+贴膜套装”，跟的人就少了很多。 选项三：不打价格战，拼listing质量。 这是很多卖家的误区——被跟卖了就降价，结果利润越压越薄，最后自己先撑不住。 跟卖者的listing质量通常很差——主图糊、描述短、没有评价。你与其和他拼价格，不如把自己的listing做到极致：高清场景主图、详细俄语描述、评价区管理好。搜索流量仍然偏向原创链接和高质量listing，跟卖者主要通过”查看其他卖家”分流，拿不到主搜索流量。 选项四：接受现实，用多店策略对冲。 说句实话：在Ozon上，跟卖很难100%防住。很多大卖的做法不是”防跟卖”，而是自己跟自己——开多个店，不同店挂同款但差异化定价和包装，把跟卖者能抢的空间先占了。 这个策略的核心不是”卷死别人”，是”分散风险+最大化覆盖”。当然，多店管理需要做好账号隔离（用指纹浏览器，紫鸟是比较成熟的方案，ozon123上有链接）。 关于跟卖这件事，说点实话 跟卖在Ozon上是”允许但不鼓励”的灰色地带。平台嘴上说要保护原创卖家，但算法又明显偏向低价——这个矛盾短期内不会解决。 所以作为卖家，你的心态得摆正：被跟卖是大概率事件，不是意外。 你要做的不是”祈祷别被跟”，而是提前想好”被跟了怎么办”。 最稳的路径还是：注册商标→品牌备案→差异化产品→高质量listing。这条路最慢但最扎实。想走捷径的（比如自己跟自己、价格战对刚），短期可能有效，但长期一定被消耗。 护城河不是价格，是品牌和产品差异。 这句话在哪个平台都成立。 写在最后 被跟卖确实让人火大。你花了两个月打磨的品，别人一键复制就挂上去了。 但换个角度想：别人跟你，说明你选的品有市场。 被跟卖是”你的选品被验证了”的副产品。 不被跟卖的品，大概率也不怎么赚钱。 所以问题不是”怎么不被跟”，是”被跟了之后，你凭什么赢得过他”。 答案从来不是价格，是品牌、品质和运营功底。 你有没有被跟卖的经历？评论区聊聊你怎么应对的，大家一起交流。 关于作者：Ozon跨境实操。被跟卖过，也想过跟别人。最终发现做好自己比盯着别人靠谱。 📖 相关文章推荐→亚马逊封了他的店转做Ozon第一个月爆单：决策框架复盘→俄罗斯购物日历与中国完全错位：1月才是他们的双11月→Ozon促销活动要不要参加：参加了亏不参加没流量← 上一篇8月了，Ozon上这几个品类的搜索量正在偷偷涨下一篇 →做Ozon到底要不要开多个店：一个店够不够怎么管

首页 › 未分类 › 正文 前几天有个粉丝问我：”我一个月利润八千，是不是该再开几个店，把规模做大？” 我反问他：”你现在一个店，每天花多少时间打理？” 他说：”基本全天。” 这就是答案了——问题从来不是”能不能开多店”（能，政策允许），而是”你管得过来吗”。 这篇文章不教批量开店的操作（那是ERP教程的事），聊一个更本质的问题：多店策略到底适不适合你现在的阶段。 一个店够不够 如果你是以下情况，一个店完全够： 新手刚起步。 你的精力应该放在把第一个店做起来，而不是急着铺开。一个店都做不好，开十个也白搭。 SKU不多（20个以内）。 一个店足够承载这个量的商品，不需要分散。 还在测品类阶段。 不知道什么好卖，先在一个店里试，等跑出爆款了再考虑扩。 什么时候需要开第二个店？ 你想测试不同定位。 比如一个店卖低端走量品，一个店卖中高端品。混在一个店里，买家画像混乱，listing风格也不统一。 你想分散风险。 这是最常见的多店理由——鸡蛋不放一个篮子。一个店被封了，至少还有其他店在出单。 你在做不同的品类线。 比如一个店做家居、一个店做3C。分品类管理，后台数据更清晰，也方便针对性优化。 你想测试跟卖/价格策略。 同一个品在不同店用不同定价和包装，测试哪种转化率更高。 多店的代价，你得想清楚 多店不是”开了就多赚钱”，它有实实在在的代价： 代价一：管理精力翻倍。 两家店意味着两套选品、两套listing优化、两套订单处理、两套售后。如果你是一个人做，两个店可能让你忙到没时间睡觉。 代价二：账号隔离成本。 多店运营最忌讳的就是”账号关联”——如果你用同一台电脑、同一个IP登录多个店，平台可能判定为关联，严重的全部封掉。你需要做账号隔离，用指纹浏览器（紫鸟是比较成熟的方案，ozon123导航站里有链接）确保每个店的登录环境独立。 代价三：库存和资金分散。 每个店都要铺SKU、备货。如果你资金有限，分散到多个店可能导致每个店的货都不够，哪个都做不起来。 代价四：每个店都有起步期。 新店的前1-2个月通常不出单或很少出单。你开5个新店，意味着5个店同时在”烧钱期”。 多店的正确姿势 如果你决定开多店，有几个原则： 第一，先做好一个再开第二个。 第一个店跑通了、有稳定出单和利润了，再开第二个。不要同时开几个新店一起从零开始——那种挫败感会击垮你的信心。 第二，多店之间做差异化。 不要几个店卖完全一样的东西（那就是跟卖自己了）。每个店有明确的品类定位和价格带。 第三，用ERP管多店。 手动管两个以上的店基本不可能。用ERP（店小秘、妙手都有多店管理功能）集中处理订单、同步库存、批量操作。 第四，账号隔离是底线。 指纹浏览器+独立IP，一个店一套环境。这笔钱不能省——省了它，封店的时候损失大十倍。 一个现实的多店节奏 如果你问我”什么时候开第二个店”，我的建议节奏是： 0-3个月：一个店。 把第一个店从0做到日出5-10单，验证你的选品和运营逻辑。 3-6个月：考虑开第二个。 第一个店稳定了，你有余力管第二个了。第二个店可以测试新品类或新定位。 6个月以上：根据精力和资金决定。 有人适合管3-5个店，有人一个店做到精就够了。没有标准答案，看你的团队和资源。 不要为了开店而开店。 多店是手段不是目的。如果你的一个店能做到月利润过万，比开5个店每个赚2000强得多——管理成本低、风险集中、精力聚焦。 写在最后 多店策略这件事，我见过两种极端：一种是”一个店做到死也不开第二个”，结果所有风险集中在一个篮子里；另一种是”上来就开十个店”，结果哪个都管不好。 两种都不对。多店是当你准备好了、有余力了、有明确目的了才做的事。...

首页 › 未分类 › 正文 做Ozon的卖家大概都遇到过这个纠结：平台又发促销活动邀请了，参加吧，利润被折扣吃光；不参加吧，别人都在活动里曝光，你连汤都喝不上。 这篇文章不教你”怎么报活动”（具体操作后台有教程），聊一个更实际的问题：哪些活动值得参加，哪些是在割你的肉。 Ozon上常见的几种活动 先把活动类型理清楚，不同类型的”性价比”差异很大： 第一类：平台大促（如双11、黑色星期五、新年大促）。 这类活动平台会投大量流量，买家端曝光极高。参加的品通常能获得2-5倍的销量增长。但代价是——平台要求你给到全年最低价。 值不值？大概率值。大促期间虽然单价低了，但销量暴涨带来的总利润通常比平时高。而且大促的销量权重会影响后续1-2个月的搜索排名。大促是”让利换流量+换权重”，长期看是赚的。 第二类：日常折扣/满减。 这类活动门槛低、频次高，几乎每周都有。平台邀请你给个折扣，它会给你一些曝光倾斜。 值不值？看你的利润空间。如果你扣完成本佣金物流后还有25%以上的净利润，给个10-15%的折扣还能承受。但如果你的利润本来就薄（10%以下），给折扣就是白干甚至亏。 第三类：优惠券/补贴活动。 平台出钱补贴买家，卖家不用额外让利（或只让一小部分）。这类活动——能参加就参加，基本不吃亏。 第四类：秒杀。 平台选一批品做限时超低价。流量极大，但要求你给到极低的折扣价。 值不值？秒杀是一把双刃剑。它能短时间冲大量订单（有时候一天出平时一个月的量），但利润极薄甚至亏本。很多卖家拿秒杀来”冲评价”——用低价快速积累订单和评价，后续靠评价拉升正常售价的转化率。秒杀不是用来赚钱的，是用来冲数据的。 新手最容易在活动上犯的3个错 错误一：什么都报，不算利润。 看到活动邀请就报，也不管折扣后还有没有利润。结果活动期间出了几百单，一算账——亏了。出单越多亏越多。 对策： 报活动之前，拿计算器算清楚。折扣后售价 – 进货 – 佣金 – 物流 – 退货损耗 = 还剩多少？如果是负的或接近零，别报。 错误二：大促期间没备够货。 大促出单量可能是平时的3-5倍。你平时备100件的货，大促期间可能第一天就卖完了。断货不仅丢销量，还会影响活动期间的权重。 对策： 大促前至少按平时销量的3倍备货。宁可多备（大促后还能慢慢卖），不能断货。 错误三：活动结束后不会接流量。 大促冲了一波销量和评价，但活动结束后你什么动作都没有——不调价、不优化listing、不追投广告。结果活动带来的流量红利一两周就消散了。 对策： 活动结束后立刻做两件事：①把价格调回正常（别一直保持活动价），②适度追投搜索广告，把活动期间积累的曝光转化为持续的搜索排名。 一个简单的活动决策模型 每次收到活动邀请，问自己三个问题： 问题一：折扣后还有利润吗？（售价×折扣 – 所有成本 ≥ 0） 如果否 → 不参加，除非你明确想用这个品冲评价。 问题二：这个活动的流量质量高吗？ 平台大促 > 品类主题活动 > 日常折扣 >...

首页 › 未分类 › 正文 很多卖家都有这个感觉：后台显示的销售额不错，但月底一算账，到手利润比预期少了一大截。 钱去哪了？ 不是被谁偷了，是在你不知不觉中，从5个”漏斗”里一点点流走了。这篇文章帮你把这5个漏斗找出来——找到漏洞，才谈得上堵住。 漏斗一：退货扣费 你以为退货只是”退回来一个货”？不，退货还伴随着一系列费用： 买家发起退货 → 物流费不退（你白出了运费）→ 如果是FBO模式，还可能有退货处理费 → 如果货退不回来（跨境退货太贵），货值也打了水漂。 一个退货的真实成本 = 货值 + 来回物流费 + 退货处理费 + 这个订单你已交的佣金（虽然平台会退佣金，但有些模式有时间差和损耗）。 如果你退货率15%，意味着每7单就有1单是纯亏。 你算利润的时候把这15%的退货损耗算进去了吗？ 漏斗二：汇率损失 卢布对人民币的汇率，不是固定的。它每天都在波动，有时候波动还不小。 问题在于：你定价的时候用一个汇率算的成本，但买家付款的时候、平台结算的时候、你提现的时候，汇率可能已经变了。如果卢布在这期间贬值了，你的实际到手人民币就缩水了。 举个数：你定价时1人民币=12卢布，等结算时变成1人民币=13卢布——你的收入换算成人民币少了8%。一个月销售额10万卢布的话，8%就是8000卢布，白白蒸发。 对策： 定价时留足汇率缓冲（至少3-5%），别把利润算到分毫不差。定期关注卢布汇率趋势，必要时调整定价。Ozon123上有实时汇率工具，每天看一眼不费事。 漏斗三：库存损耗 你的货在仓库里，不是”放多久都没事”的。 仓库会有损耗——被压坏的、受潮的、丢失的、过季的。特别是FBP/FBO模式下，货在俄罗斯仓库里，你管不到也看不见。等你发现某批货有质量问题时，可能已经存了两个月了。 更隐秘的损耗是”过季”。你进了一批夏季品，结果卖得慢，到了9月还没清完。这些货就压在手里——要么打折清仓（亏利润），要么继续压（占资金+可能永远卖不掉）。 库存不是资产，是”还没变现的钱”。 压一天就多一天的风险。 漏斗四：广告浪费 投广告这件事，投得好是放大器，投不好就是碎钞机。 最常见的浪费方式：广撒网式投词——把一堆相关不相关的词都丢进去，出价还高。结果广告费哗哗地花，但转化率极低。点击了没买，你的广告费就白扔了。 还有一种浪费：给利润薄的产品投广告。广告费占售价的20%，但你的净利润本来就只有15%——等于每出一单都在亏广告费。 对策： 广告只给”确认能转化的品”投。投之前看这个品的自然转化率——如果自然转化率都低于1%，投广告只会放大亏损。定期看ACOS（广告花费占销售额的比例），超过利润率的广告立刻停。 漏斗五：促销折扣吃利润 这个和上一篇活动文有关——你参加了一个”打7折”的活动，但你没仔细算：打7折之后，扣完成本佣金物流，你可能只剩5%甚至为零的利润。 出单了，但每一单都是白干。你以为”薄利多销”，实际上是”薄利白干”。 更坑的是，有些卖家活动结束后忘了调回原价，一直按活动价卖——等于一直在白干。 对策： 每次参加活动前算清楚折扣后的真实利润。活动结束后第一时间检查价格是否恢复。 怎么堵住这些漏斗 5个漏斗，堵法各不同： 漏斗 堵法 退货扣费 降低退货率（选品、尺码、包装优化）+ 利用本地转售功能止损 汇率损失 定价留3-5%缓冲...

首页 › 未分类 › 正文 同样一个手机壳，中国买家收货、确认、完事。俄罗斯买家——去自提点、当面拆包、看两眼、不喜欢、当场退。 全程不到三分钟。你的货飞了两千公里，见光三分钟就被打回来了。 听着气人吧？但先别急着骂买家。这个行为背后，是三个你已经踩到、但可能没意识到的俄罗斯消费习惯。 了解它们，你的退货率才真的降得下来。 这篇文章不聊”怎么降低退货率”（之前写过），聊一个更底层的问题：俄罗斯人为什么退货率高。 原因一：30天无理由退货，是法律给的底气 先说一个你可能不知道的事实：俄罗斯《消费者权益保护法》规定，网购商品买家有权在收到货后7天内无理由退货——而且如果商家没给书面的退货说明，这个期限还能延长到3个月。Ozon平台自己的政策比法律更宽松，不少品类实际能退到30天。 这意味着什么？买家下单的时候，心里想的是”反正可以退”。 冲动消费的成本极低——买回来不喜欢？退。买回来发现不合适？退。买回来纯粹后悔了？退。 这和国内完全不同。国内电商虽然也有7天无理由，但实际执行中退货的物流成本和时间成本让很多人”懒得退”。而俄罗斯的退货流程更顺畅——到自提点退、快递上门取，门槛很低。 所以不是你的品有问题，是俄罗斯买家”退得起”。 原因二：自提点试穿文化 这是中国人最容易忽略的一个差异。 俄罗斯的Ozon有超过84000个自提点（pick-up point）。买家不是”在家收快递”，而是”去自提点取货”。而自提点里，买家可以当场拆包、试穿、试用。 如果试了不合适——尺码不对、颜色不喜欢、质量不如预期——当场就退了，连拿回家都省了。 这个”试穿环节”导致大量退货发生在收货现场。你的货从中国飞了几千公里到了俄罗斯的自提点，买家试了三秒就退了——这种感觉确实很挫败，但从买家的角度，他只是”试了一下不喜欢，为什么不能退？” 国内电商没有这个环节——快递到家、拆包、试穿、不满意再联系客服退货——流程长，很多人嫌麻烦就算了。但俄罗斯的自提点把”试穿退货”变得极其便捷，退货率自然高。 原因三：跨境物流周期长，冲动消退 买家下单时可能是冲动的。但跨境物流平均15-25天——等了快三周才收到货，当初下单的冲动早就没了。 “我为什么买了这个？”——收到货那一刻，买家可能连自己为什么下单都不记得了。这种”预期消退”导致的退货，在跨境中特别常见。 本土卖家（FBO发货，2-3天到）就没有这个问题——下单后很快收到，冲动还在。 所以你的跨境发货时效越长，冲动退货的比例越高。 这也解释了为什么FBP前置仓（8-12天）的退货率通常比rFBS自发货（15-30天）低。 你能做什么 知道了原因，对策就清晰了： 针对”试穿退货”： 如果你的品类是服装鞋帽，在listing里把尺码信息做到极致——不只是S/M/L，而是具体的身高、体重、胸围参考。最好有实拍试穿图或视频。买家在自提点试穿之前，心里就有预期，试穿不合适的概率就低了。 针对”冲动消退”： 尽量缩短物流时效。能走FBP的走FBP，把妥投时间从25天压到10天以内。时效越短，冲动还在，退货越少。 针对”无理由退货”： 这个你改变不了——法律赋予的权利。你能做的只是确保你的产品”经得起试用”。质量过关、描述真实、图片不夸大——买家收到/试穿后觉得”和描述一致”，退货的念头就会弱很多。 换个心态看退货 最后说句心态层面的。 很多卖家把退货当成”失败”——”我的品又被退了，是不是不行？” 但如果你了解了俄罗斯的消费习惯，会发现：退货率高不完全是你品的问题，是市场特性。 俄罗斯电商整体退货率就高（普遍10%以上），这不是你一个人能改变的。 你能做的是：选对品类（避开服装等高退货品类）、把listing做真实（减少预期落差）、优化物流时效（缩短冲动消退期）。把退货率从30%降到15%是合理的，但指望降到0%是不现实的。 接受退货是跨境的一部分，把精力放在可控的事情上。 写在最后 了解了”为什么”，”怎么办”才有方向。 俄罗斯人爱退货，不是因为你的品差，是因为他们的法律、自提点文化和你的物流时效共同作用的结果。认清这个现实，你才能在选品、定价、物流策略上做出更合理的决策。 不是所有退货都能避免。但大部分退货，可以通过了解原因来减少。 你店铺退货率多少？哪个品类退货最多？评论区聊聊，一起分析。 关于作者：Ozon跨境实操。研究退货率研究了半年，发现答案不在产品里，在消费者习惯里。 📖 相关文章推荐→你Ozon上卖得好的品被人挂了同款更便宜怎么办→离10月1日Ozon无证商品下架只剩30天：行动清单→你Ozon店铺的利润正在从这5个地方悄悄流走← 上一篇你Ozon店铺的利润正在从这5个地方悄悄流走下一篇 →做Ozon最常见的3种死法：被封死被亏死被卷死