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根据2023年RBC的报告，无论是在实体店铺还是在线商店，顾客在浏览时都有着相似的行为习惯和价值取向：他们希望能挑选、试穿，并且只为自己中意的商品付款。然而，在线下服装店，顾客可以享受到销售顾问的专业建议，看到摆放着各式服饰的人体模特和货架，这些元素帮助他们作出购买决策；但在网店，顾客所面对的仅是一个商品展示页。我们与Ozon女装类目合作伙伴发展组的负责人深入探讨了卖家在填写商品展示页时几个易被忽视的常见错误，并提出了相应的改进建议。
在设计商品详情页时，其主要任务是吸引顾客的注意力，并清楚明了地展示产品的优势，同时还需避免误导消费者。如果商品实际情况与消费者的期望不符，消费者可能会选择退货，信息图的使用可以有效地帮助解决这一问题。
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常见问题
商品图片使产品特性的呈现更加清晰、易于理解。然而，在使用过程中可能会出现以下问题：
● 图片质量差：图像低于技术标准的最低要求；
● 展示不全：商品图片只显示部分或占用空间过小，使得细节难以看清；
● 信息量不当：信息过载，使得消费者感知压力增大；或信息过少，导致消费者无法全面了解产品特性；
● 字体使用不当：使用过多复杂的字体，分散了消费者对产品本身的关注。
在制作商品详情页时，合理运用高质量的图片和信息图，可以更好地吸引消费者并维持消费者的兴趣，避免因信息表达不清而造成的误解或退货问题。
常见错误：商品照片中添加过多小图
这对买家来说非常不便，尤其是当他们通过手机查看产品时更是如此；商品仅从侧面展示，细节部分不清晰；图片中的文字未提供实际有用的信息。
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改善建议
● 选择合适的图片格式和分辨率：对于服装类商品，选择3:4的竖直照片，分辨率至少为900×1200像素。这样的格式和分辨率有助于展示服装的完整细节，确保图片在各种设备上均能清晰显示。
● 使用全身不同角度的图片：产品应位于图片前景，从多个角度拍摄全身图像。在商品详情页上，最好展示包括鞋子、配饰、发型和妆容在内的整体造型。这样可以帮助顾客更轻松地选择搭配套装。
● 关键特性需在搜索结果中清晰可见：确保产品的关键特征在搜索结果中也能一目了然，便于顾客在浏览过程中快速识别产品特点。
● 避免占用图片的边角部分：在图片的角落、顶部和底部尽量不要放置重要内容，因为Ozon平台可能会在这些位置添加促销徽章。
● 使用简洁统一的字体：字体应简单无装饰，且在您店铺的所有商品卡中保持一致。这样不仅美观，也有助于提高信息的易读性，增强用户体验。
其主要价值在于内容的信息性。应突出展示服装的剪裁和细节处理的重要特点。买家不仅能了解到这是一件新产品，还能了解到它可以与哪些单品搭配使用。
通过采用上述方法，可以有效提升商品图片的吸引力和信息的传达效率，从而增加商品的可见度和销售潜力。
买家在搜索服装和鞋类商品时经常会使用筛选功能。因此，商品详情页中的特征信息越全面，其按照自己的需求找到该商品的可能性就越大。
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常见问题
● 仅填写了基础特征，如产品类型、品牌、尺码和材质组成，而忽略了补充特征，例如产品长度、袖长、图案设计、材料类型、照片中模特的尺码等。
● 仅由体型较为苗条的模特展示产品，尽管产品提供了广泛的尺码范围。
● 提供的尺寸选择较少：尺寸的可用性直接影响搜索结果，这不仅会降低商品在搜索结果中的排名，还会减少从点击到下单的转化率。
以下为几个商品详情页展示页面的常见错误，以及它们对销售效果可能产生的影响：
常见错误1：连衣裙未展示侧面或特写视图
该连衣裙模型仅提供两种尺寸，未能充分展示商品的多样性和细节，可能会导致潜在买家因无法详细了解产品外观而放弃购买。
常见错误2：裙子的尺码范围可达60号，但照片中仅展示42-44号模特的试穿效果
这种做法未能展示商品在较大尺码上的实际穿着效果，可能导致大尺码需求的顾客对商品的实际适用性产生疑问，进而影响销售。
常见错误3：在商品特征中错误标注了“适合孕妇”，因此该衬衫不仅显示在主搜索结果中，还出现在孕妇服装的搜索结果里
这种不相关的标注导致孕妇在搜索时也会看到这款衬衫，但由于产品并不适合孕妇，他们通常会忽略此类产品。随着搜索算法记录到用户对这些不相关搜索结果的忽略行为，这些商品详情页的整体市场可见性可能会降低。此外，如果卖家还开启了按展示次数付费的推广，这种误标情况还可能造成预算的无效支出。
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改善建议
以下是改进商品详情页的一些有效方法，以提高客户的购买意愿和提升商品的市场表现：
● 完善商品特性描述：不仅要列出主要特性，还应包括附加特性。确保产品符合所有指定的规格。
● 增加特写镜头：添加能清楚展示面料纹理、图案、缝合和配饰的特写照片，以帮助买家更好地理解产品质感和细节。
● 使用展示动态的视频：利用视频展示商品的动态效果，清晰地表现商品在身体上的贴合度。如果视频封面吸引人，那么该产品在搜索结果中更容易获得关注。
● 确保提供多个热门尺码：至少应提供三种最受欢迎的尺码（44–48号），最好是五种尺码（从42到50号）。
● 根据节日、季节性、顾客问题和反馈调整内容：及时更新内容以适应不同的销售环境和顾客需求。
● 增加产品变体，打造整体造型：将产品与同一系列的其他单品搭配，例如搭配上衣和裤子，以创建完整的外观。
● 通过产品描述介绍产品的制造过程：利用高质量的照片和有关产品创造过程的事实，丰富内容介绍。
此商品提供52至60号尺寸，展示采用大码模特，并详细标注了模特的尺寸参数。页面包括多角度拍摄的照片、细节图以及视频，以展示商品的动态效果。
该商品页面详尽展示了各种颜色，并从不同角度展示了产品。共有七种尺码可选，每个尺码均提供了精确的产品测量数据。
当商品的售价高于平台平均水平时，准确地展示其独特优势变得尤为关键。这不仅是向消费者解释为什么价格高昂的方法之一，同时也是品牌塑造价值感的重要手段。一个产品的优势可能包括其独特的材料（如纯羊绒或意大利面料）、手工制作工艺或者原产地等因素。
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常见问题
常见错误：其宣传称针织套装是用天然材料手工制作的，但实际含有高达50%的合成丙烯酸纤维。
这种情况下的问题主要是：当前商品详情页及其图片未能有效突出产品的独特销售点（USP），这是使商品在竞争中脱颖而出并帮助消费者理解商品高价的合理性的关键。
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改善建议
● 增加信息量：在商品页面添加几张简洁且内容丰富的图片，着重展示产品的两到三个主要优点。这些优点应针对关键词查询或丰富内容，以帮助搜索算法正确显示产品搜索结果。
● 优化关键词选择：在商品卡片名称中加入两到三个最合适的关键词。虽然这些词不会在网站上直接显示出来，但能被搜索引擎识别，从而提高产品在搜索结果中的位置。
在搜索结果中，中间的商品卡片格外引人注目，模特占据了图片的三分之二，剩余部分展示了突出产品独特卖点的信息图表，有效解释了其高价位。
手机端查看的特性产品详情卡需要针对移动应用进行优化，因为大约70%的客户在此选择购买服装、鞋履及配饰。
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常见问题
● 照片中的文字未针对智能手机优化：字体小且难以阅读，文字量过多，使用的图标不适当。
● 照片质量不佳：产品展示不全面，难以辨识产品的剪裁特征和细节。
常见错误：信息图表填满了模特周围的所有空间，使用了多种字体和颜色，使其显得过于花哨，手机上查看时难以抓住核心信息。
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改善建议
● 使用高质量照片：大幅展示产品，并从多个角度拍摄，让买家能清晰看到细节和面料质感。建议使用中性的浅色背景，以避免分散注意力，更好地突出产品特性。
● 在移动应用中测试照片和信息图表的显示效果，确保在小屏幕上也能清晰传达信息。
在左侧的照片中，裙子充满整个画面。图片设计低调且统一，风格和色调和谐，字体大且便于在手机屏幕上阅读。
以上列出的常见错误以及避免这些错误的策略，将帮助您的商品在平台上获得更高的曝光度，并通过精准的内容呈现和正确的市场定位来增加销售。
